Politique de Confidentialité de Férias em Figueira

 

Chez Férias em Figueira, votre vie privée est notre priorité. Nous utilisons vos données personnelles exclusivement pour rendre votre expérience sur notre site plus productive et personnalisée.

Nous garantissons que toutes les informations — telles que le nom, l'e-mail, le contact ou l'adresse — sont traitées avec une confidentialité totale et en conformité avec la législation sur la protection des données en vigueur.

En utilisant notre site, vous acceptez notre politique de confidentialité et nos conditions d'utilisation. Nous nous réservons le droit de mettre à jour ces conditions chaque fois que nécessaire, c'est pourquoi nous vous recommandons de les consulter régulièrement pour rester informé.

 

Responsabilité du Traitement des Données Personnelles

Le traitement de vos données personnelles relève de la responsabilité de Gabarito Sublime Unipessoal Lda, sous le NIPC 517053268, dont le siège est situé Rua Cândido dos Reis, 84 Loja R/C., 3080-155, Figueira da Foz.

 

Finalités du Traitement des Données

Vos données sont collectées et traitées exclusivement aux fins suivantes :

  • Gestion des Réservations : Pour traiter et confirmer vos rendez-vous, envoyer des communications concernant votre séjour (confirmations, rappels et informations de check-in) et garantir que tous vos besoins en matière d'hébergement sont satisfaits.
  • Facturation et Gestion Administrative : Pour le respect des obligations fiscales et comptables, y compris l'émission de factures, de reçus et le traitement des paiements de manière sécurisée et transparente.
  • Conformité Légale : Pour communiquer les données d'identification aux autorités compétentes (telles que le SEF/AIMA), comme l'exige la législation portugaise pour l'hébergement local.

 

Quelles données collectons-nous ?

Chez Férias em Figueira, nous ne collectons que les informations strictement nécessaires pour garantir la qualité de votre séjour et le respect des obligations légales. En fonction de votre interaction avec nous, nous pouvons traiter :

  • Identification Personnelle : Nom complet, nationalité, date de naissance et numéro de la pièce d'identité (essentiels pour l'enregistrement légal et la sécurité).
  • Contacts : Adresse e-mail, contact téléphonique et adresse (pour l'envoi de confirmations et l'assistance pendant le séjour).
  • Détails de la Réservation : Dates d'arrivée et de départ, nombre de clients et toutes préférences ou demandes spéciales que vous nous envoyez.
  • Paiements Sécurisés : Données de carte de crédit ou de débit, traitées de manière cryptée et sécurisée via Stripe ou des partenaires bancaires, sans qu'elles soient stockées dans nos systèmes internes.
  • Données Techniques et Digitales : Adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé et données de navigation, collectées pour optimiser les performances du site et garantir sa sécurité.
  • Marketing et Préférences : Informations sur vos choix d'abonnement aux newsletters et sur la façon dont vous interagissez avec nos communications.

 

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Vos données personnelles ne seront conservées que pendant la période strictement nécessaire pour remplir les obligations légales et contractuelles de Gabarito Sublime Unipessoal Lda :

  • Communication au SEF/AIMA : Conformément à la loi portugaise, les données d'identification de tous les clients étrangers sont communiquées au SEF/AIMA dans un délai de 3 jours ouvrables et sont conservées par nous pendant la période légale de 1 an, à compter du lendemain de la communication.
  • Données de Facturation : En raison des exigences de la législation fiscale, les données figurant sur les factures (nom, NIF et adresse) seront conservées pendant la période obligatoire de 10 ans.
  • Gestion des Réservations et Contacts : Les données strictement nécessaires à la gestion de votre réservation seront conservées pendant la prestation du service et pendant la période où des responsabilités découlant de celui-ci peuvent subsister (ex : réclamations ou assistance après-vente).

 

Avec qui partageons-nous vos données ?

Gabarito Sublime Unipessoal Lda ne partage vos données personnelles avec des entités tierces que lorsque cela est strictement nécessaire pour la prestation du service ou en raison d'une obligation légale. Les entités concernées sont :

  • Autorités Officielles : En application de la loi, les données d'identification des clients sont communiquées au SEF/AIMA (Contrôle des Frontières) et les données de facturation sont transmises à l'Autorité Fiscale (Finances).
  • Plateformes de Réservation : Lorsque la réservation est effectuée via des partenaires (comme Booking.com ou Airbnb), nous ne partageons que les informations essentielles à la gestion du séjour.
  • Prestataires de Services : Nous pouvons partager des données limitées avec des partenaires technologiques (ex : logiciel de facturation ou de gestion de réservations) et des services de paiement, en veillant toujours à ce qu'ils respectent le RGPD.
  • Gestion du Nettoyage et de la Maintenance : Seuls le nom et les dates de séjour pourront être fournis aux équipes opérationnelles pour garantir la préparation adéquate de votre hébergement.

Important : Nous ne vendons pas vos données à des tiers et nous ne les utilisons pas à des fins publicitaires sans votre consentement explicite.

 

Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies pour que votre expérience sur notre site soit rapide, sécurisée et fonctionnelle. Ces petits fichiers nous aident à connecter les outils qui rendent votre séjour possible :

  • Gestion et Paiements : Nous utilisons Stripe pour garantir que vos réservations et vos paiements sont traités en toute sécurité.
  • Amélioration du Service : Grâce à Google Analytics, Tag Manager et Clarity, nous analysons de manière anonyme la façon dont le site est utilisé afin d'améliorer votre navigation.
  • Assistance et Social : Nous intégrons des outils de Facebook et WhatsApp pour faciliter le contact direct avec nous et le partage de contenus.

Contrôle Total : Vous pouvez gérer, bloquer ou supprimer les cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement des réservations en ligne.

 

Vos Droits

Chez Gabarito Sublime Unipessoal Lda, nous garantissons que vous avez le contrôle total de vos informations. À tout moment, vous pouvez exercer les droits suivants :

  • Accéder à vos données : Vous pouvez demander une copie de toutes les informations personnelles que nous avons conservées à votre sujet.
  • Corriger les données inexactes : Vous avez le droit de demander la rectification de toute donnée incorrecte, incomplète ou obsolète.
  • Demander l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données, sauf dans les cas où nous sommes légalement tenus de les conserver (comme les factures ou les registres de police).
  • Retirer votre consentement : Si vous avez préalablement autorisé l'utilisation de vos données, vous pouvez changer d'avis et retirer cette autorisation à tout moment.
  • Vous opposer au marketing : Vous pouvez demander, avec effet immédiat, que nous cessions d'utiliser vos coordonnées pour l'envoi de communications promotionnelles ou de newsletters.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter :

  • ✉️ E-mail : contato@feriasemfigueira.pt
  • 📱 Téléphone portable : +351 910 685 287
  • 💬 WhatsApp : +351 910 685 287

 

Modifications de la Politique de Confidentialité

Gabarito Sublime Unipessoal Lda se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment, afin de refléter les changements dans nos opérations, les améliorations de nos services ou de nouvelles exigences légales.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données. L'utilisation continue de notre site et de nos services après la publication de modifications implique l'acceptation des nouvelles conditions.